Read Time:1 Minute, 22 Second
Pusing karena karyawan mendadak resign? Tenang, Anda tidak sendiri. Yuk, simak beberapa tips efektif untuk mengatasinya agar operasional tetap berjalan lancar. Berikut ini kami sajikan solusi praktis yang bisa Anda terapkan saat menghadapi situasi tersebut :
- Buat Panduan Cetak Mengenai Pekerjaan Pengganti
- Buatkan panduan satu lembar berbahasa sederhana mengenai list pekerjaan, fitur yang digunakan, username dan password login aplikasi Fastmart, dan cara penggunaan aplikasi Fastmart
- Materi pelatihan difokuskan pada fitur-fitur aplikasi Fastmart yang digunakan dalam aktivitas operasional sehari-hari, agar karyawan dapat langsung memahami dan menerapkannya secara efektif
- Tempel di dekat area kerja kasir
- Latih 2 Orang untuk Setiap Peran
- Selalu latih minimal dua orang untuk setiap tugas penting. Jadi jika salah satu karyawan resign maka pengganti sudah memahami dasar penggunaan aplikasi.
- Dokumentasikan Video Penggunaan Aplikasi
- Gunakan HP untuk merekam langsung cara penggunaan aplikasi di toko
- Simpan di grup WA toko untuk setiap video
- Berikan Pelatihan Singkat (15-30 Menit)
- Lakukan pelatihan setiap kali ada karyawan baru atau karyawan pengganti
- Gunakan panduan yang sudah dibuat sebagai acuan pada saat pelatihan
- Tunjuk PIC Aplikasi di Toko
- Pilih salah satu orang sebagai penanggung jawab setiap toko
- Berikan tanggung jawab untuk melatih karyawan baru atau pengganti dan menjawab pertanyaan teknis
- Buat Checklist Onboarding untuk Karyawan Baru
- Buat list pekerjaan yang harus dilakukan karyawan dari tahap awal sampai akhir beserta checklist box sebagai pertanda
- Gunakan Grup WhatsApp Toko untuk Support Cepat
- Siapkan grup WhatsApp internal untuk bantu jawab kendala penggunaan Fastmart secara real-time
Dengan menerapkan tips di atas, Anda tak perlu lagi khawatir jika karyawan kasir mendadak resign karena Anda sudah memiliki catatan dan dokumentasi lengkap tentang cara penggunaan aplikasi Fastmart yang siap digunakan kapan saja.
